Foire Aux Questions
Besoin d'aide avec Spotcycle ? Cliquez ici pour des instructions sur l'utilisation de l'application.
Q : Ai-je besoin d'une connexion Internet pour utiliser Spotcycle ?
R : Spotcycle nécessite une connexion Internet pour mettre à jour le statut des stations de vélos. L'application peut être utilisée sans connexion, mais les données fournies ne seront pas à jour. Dès que votre appareil est à nouveau connecté, Spotcycle met à jour automatiquement le statut des stations.
Q : Comment ajouter des favoris sur mon dispositif Android ?
R : Vous pouvez accéder au menu des favoris n'importe où dans l'application grâce au bouton du menu de votre dispositif Android.
Une fois dans la vue Favoris, suivez les instructions dans la section Initiation à Spotcycle, dans Pour ajouter une station à vos favoris pour les dispositifs Android.
Q : Je n'arrive pas à localiser les stations à proximité sur mon BlackBerry avec Spotcycle... Qu'est-ce qui ne va pas ?
R : Si votre appareil Blackberry semble avoir des difficultés à identifier votre position, vérifiez que les paramètres de localisation sur votre appareil se rafraichissent correctement. Une fois que votre localisation est définie, redémarrez Spotcycle.
Q : J'ai des problèmes avec mon compte de vélo en libre-service (facturation, location, clé, etc.)… Qui dois-je contacter ?
R : Spotcycle est une application destinée à faciliter votre expérience en vélo libre-service. Pour de l'aide spécifique au sujet de votre système local de vélo en libre-service ou de votre compte, contactez le service à la clientèle de votre système.
Q: J'ai essayé sans succès d'activer le service de localisation sur un iPhone (iOS4). Lorsque je clique sur Proximité, j'obtiens « service de localisation désactivé ».
R : Vérifiez les paramètres de localisation sur votre iPhone dans Réglages > Service de localisation. Le service de localisation doit être activé et Spotcycle doit être autorisé à l'utiliser. Lorsque vous activez le service de localisation dans les réglages de l'iPhone, une liste d'applications pouvant utiliser ce service apparait. Assurez-vous que Spotcycle figure dans la liste et que le bouton ON / OFF est sur « ON ». Une fois activée, fermez l'application en utilisant le gestionnaire de tâches et redémarrez-la.
Q : Mon appareil ne semble pas mettre à jour le statut des stations, ni se connecter au serveur…
R : Parfois, il pourrait y avoir des problèmes d'accès à l'emplacement du fichier utilisé pour les cartes des différentes villes et d'applications mobiles. Une fois que le problème sera résolu, l'application devrait être fonctionnelle à nouveau. Malheureusement, la résolution de ce problème dépend de votre opérateur de système vélo libre-service et est, par conséquent, hors de notre contrôle.
Q : Je ne vois pas les pistes cyclables dans l'application… Comment faire pour les activer ?
R : Assurez-vous que votre version de Spotcycle supporte les pistes cyclables de votre ville. Si c'est le cas, les pistes cyclables doivent être activées dans les paramètres de la carte à partir de Autres > Réglages > Réglages de la carte > Pistes cyclables. Vous devez également sélectionner les pistes cyclables. Dans la vue Carte, sélectionnez la couche Pistes cyclables afin de les visualiser.
Q: L'application Spotcycle se ferme souvent de façon inattendue sur mon iPhone/iPod… Que dois-je faire ?
R : Si vous utilisez un appareil sous iOS4, essayez de fermer quelques applications dans le gestionnaire de tâches et redémarrez Spotcycle.
Q: Si je change de téléphone, comment puis-je transférer l'application sur mon nouvel appareil ?
R : Renseignez-vous auprès de votre fournisseur de téléphones intelligents pour les modalités de transfert d'applications.
Q : Suite à la mise à jour d'iOS4 de mon iPhone/iPod, Spotcycle plante au démarrage... Que dois-je faire ?
R : Redémarrez Spotcycle et le tout devrait se régler automatiquement.
